[# 06] 3 itens que não podem faltar no seu feedback: conheça o Modelo SBI

Para garantir que seus feedbacks sejam mais eficazes, não podem faltar esses 3 itens:

1. A situação em que o fato ocorreu; (do inglês Situation)

2. O comportamento observado, sem julgamento; (do inglês Behavior)

3. O impacto causado por este comportamento; (do inglês Impact)

Ao seguir o Modelo SBI, você estará utilizando uma estrutura de feedback eficiente para fornecer feedbacks construtivos e orientados ao desenvolvimento. Vamos aprofundar em cada uma das etapas do modelo:

Situação

Comece descrevendo a situação em que o comportamento ocorreu. Isso fornece contexto e permite que o receptor do feedback entenda as circunstâncias em que a situação ocorreu. Certifique-se de ser objetiva(o) e fornecer detalhes relevantes. Exemplo:

Comportamento

Descreva o comportamento específico que você observou. Seja clara(o) e concisa(o) ao descrever o que a pessoa fez ou disse.

É muito importante que você evite interpretações ou julgamentos pessoais, concentre-se apenas nos fatos observáveis. Exemplo:

Impacto

Explique o impacto desse comportamento na situação, na equipe, no projeto ou em qualquer aspecto relevante.

Descreva os resultados positivos ou negativos decorrentes do comportamento. Isso ajuda a pessoa a entender como suas ações afetaram os outros ou a situação. Exemplo:

Ao utilizar o Modelo SBI, você está estruturando o feedback de forma objetiva e concreta, o que facilita a sua preparação para dar o feedback e a compreensão do receptor, tornando mais provável que ele se concentre em melhorar o comportamento específico.

Lembre-se!

O objetivo do feedback é proporcionar uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento, e o Modelo SBI ajuda a direcionar a conversa para ações construtivas.